Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

sklepu internetowego Słowiańska Natura

Data ostatniej aktualizacji: 30 września 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Słowiańska Natura, działającego pod adresem:

https://slowianskanatura.pl

Dbamy o prywatność osób korzystających ze Sklepu oraz bezpieczeństwo powierzanych nam danych.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników i klientów Sklepu jest:

Słowiańska Natura
Aneta Rachwał-Adamczyk
Chorkówka 112
38-458 Chorkówka

tel. 502118406
Polska

Adres e-mail do kontaktu w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:

pracowniaslowianskanatura@gmail.com

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, realizacją praw wynikających z RODO oraz niniejszą Polityką Prywatności można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem powyższego adresu e-mail.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – RODO,
ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
przepisami dotyczącymi praw konsumenta, rachunkowości i obowiązków podatkowych.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać między innymi:

imię i nazwisko,
adres zamieszkania lub adres dostawy,
adres rozliczeniowy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące zamówienia,
dane dotyczące wybranej formy płatności,
informacje dotyczące sposobu dostawy,
dane zawarte w korespondencji z Administratorem,
dane dotyczące zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy,
adres IP urządzenia,
dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki internetowej i systemu operacyjnego,
dane związane z korzystaniem ze strony internetowej,
informacje zapisywane w plikach cookies – jeżeli użytkownik wyrazi na nie zgodę, gdy taka zgoda jest wymagana.

Administrator nie wymaga podawania większego zakresu danych, niż jest to konieczne do realizacji określonego celu.

4. Zamówienia w Sklepie

Jeżeli Klient składa zamówienie w Sklepie, jego dane osobowe są przetwarzane przede wszystkim w celu:

przyjęcia i obsługi zamówienia,
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
przygotowania produktów do wysyłki,
kontaktu dotyczącego realizowanego zamówienia,
obsługi płatności,
organizacji dostawy,
wystawienia dokumentów związanych ze sprzedażą,
obsługi ewentualnego zwrotu, reklamacji lub odstąpienia od umowy.

Podstawą przetwarzania danych jest przede wszystkim konieczność podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy oraz wykonania zawartej umowy.

Podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego wykonanie.

5. Płatności

W przypadku korzystania z płatności elektronicznych lub innych zewnętrznych metod płatności dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane właściwemu bankowi albo operatorowi płatności obsługującemu wybraną przez Klienta metodę.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników, jeżeli płatność jest realizowana przez zewnętrznego operatora płatności.

W przypadku płatności przelewem Administrator otrzymuje dane widoczne w związku z wykonanym przelewem bankowym w zakresie udostępnionym przez bank.

6. Dostawa zamówień

W celu dostarczenia zamówionych produktów dane Klienta mogą zostać przekazane podmiotowi realizującemu dostawę, w szczególności:

firmie kurierskiej,
operatorowi pocztowemu,
operatorowi automatów paczkowych lub punktów odbioru,

w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Klienta.

Przekazywane są wyłącznie dane potrzebne do prawidłowego dostarczenia przesyłki, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail.

7. Dokumentacja księgowa i podatkowa

Dane znajdujące się na fakturach, dokumentach sprzedażowych oraz w dokumentacji księgowej są przetwarzane w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

Dane te są przechowywane przez okres wynikający z obowiązujących przepisów podatkowych i rachunkowych.

8. Kontakt ze Sklepem

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze Sklepem za pośrednictwem:

poczty elektronicznej,
formularza kontaktowego,
telefonu,
komunikatora,
mediów społecznościowych,

Administrator przetwarza dane przekazane przez użytkownika w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Zakres przetwarzanych danych zależy od informacji podanych przez osobę kontaktującą się ze Sklepem.

Prosimy o nieprzesyłanie danych, które nie są konieczne do załatwienia danej sprawy.

9. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

rozpatrzenia reklamacji,
obsługi zwrotu,
wykonania prawa odstąpienia od umowy,
dokonania zwrotu płatności,
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Dane związane z konkretną sprawą mogą być przechowywane przez okres niezbędny do jej zakończenia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub odpowiadający okresowi przedawnienia potencjalnych roszczeń.

10. Prawnie uzasadniony interes Administratora

Niektóre dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

Może nim być w szczególności:

zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu,
przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom,
ustalanie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami,
prowadzenie niezbędnej dokumentacji związanej z działalnością Sklepu,
zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony internetowej,
prowadzenie statystyk niezbędnych do administrowania Sklepem, jeżeli nie wymagają odrębnej zgody użytkownika.

Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora, użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez RODO.

11. Odbiorcy danych

W związku z prowadzeniem Sklepu Administrator może korzystać z usług zewnętrznych podmiotów.

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonej usługi.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

dostawca hostingu oraz usług serwerowych,
dostawcy usług informatycznych,
podmioty zapewniające utrzymanie i obsługę strony internetowej,
dostawcy oprogramowania wykorzystywanego przez Sklep,
operatorzy płatności i banki,
firmy kurierskie i operatorzy pocztowi,
podmioty świadczące usługi księgowe,
podmioty świadczące pomoc prawną lub podatkową,
dostawcy usług związanych z bezpieczeństwem strony,
organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują wyłącznie dane potrzebne do realizacji powierzonych im zadań.

12. WordPress i WooCommerce

Sklep internetowy działa z wykorzystaniem systemu WordPress oraz rozwiązania e-commerce WooCommerce.

System może przetwarzać dane niezbędne do:

obsługi koszyka,
złożenia zamówienia,
zapisania wybranych ustawień użytkownika,
poprawnego działania procesu zakupowego,
zabezpieczenia sesji użytkownika,
zapobiegania błędom i nadużyciom.

WooCommerce może wykorzystywać cookies techniczne konieczne m.in. do zapamiętania zawartości koszyka oraz prawidłowego przeprowadzenia procesu zakupowego.

13. Hosting i bezpieczeństwo

Dane związane z funkcjonowaniem strony internetowej są przetwarzane również na serwerach wykorzystywanych przez Sklep.

Serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne w tzw. logach serwera, między innymi:

adres IP,
datę i godzinę połączenia,
adres żądanego zasobu,
informacje o przeglądarce internetowej,
informacje o systemie operacyjnym,
dane dotyczące występujących błędów.

Dane zawarte w logach wykorzystywane są przede wszystkim w celach technicznych, administracyjnych i związanych z bezpieczeństwem strony.

14. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne.

Okres przechowywania zależy od celu i podstawy prawnej ich przetwarzania.

Dane związane z realizacją zamówienia mogą być przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń.

Dane zawarte w dokumentacji podatkowej i księgowej przechowywane są przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.

Dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej cofnięcia, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu mogą być przechowywane do czasu ustania tego interesu, skutecznego wniesienia sprzeciwu albo przedawnienia związanych z nim roszczeń.

15. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, w przypadkach przewidzianych przez RODO przysługuje:

prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane, oraz otrzymania ich kopii;
prawo do sprostowania danych – możliwość poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych;
prawo do usunięcia danych – w przypadkach określonych przez RODO;
prawo do ograniczenia przetwarzania;
prawo do przenoszenia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO;
prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania prowadzonego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

pracowniaslowianskanatura@gmail.com

16. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba uważa, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

17. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

W niektórych przypadkach jest jednak konieczne do skorzystania z określonej funkcji Sklepu.

W szczególności podanie wymaganych danych jest niezbędne do:

złożenia zamówienia,
zawarcia umowy sprzedaży,
dostarczenia zakupionych produktów,
dokonania płatności,
wystawienia wymaganych dokumentów,
obsługi reklamacji lub zwrotu.

18. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

dostępem osób nieuprawnionych,
przypadkową utratą,
zniszczeniem,
nieuprawnioną zmianą,
ujawnieniem,
wykorzystaniem niezgodnym z przeznaczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby lub podmioty, dla których jest on niezbędny do realizacji określonych zadań.

19. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą służyć między innymi do:

zapewnienia prawidłowego działania strony,
utrzymania sesji użytkownika,
zapamiętania zawartości koszyka,
przeprowadzenia procesu zakupowego,
zapewnienia bezpieczeństwa strony,
zapamiętania ustawień dotyczących cookies,
prowadzenia statystyk – jeżeli wykorzystywane są odpowiednie narzędzia i użytkownik wyrazi wymaganą zgodę,
działań marketingowych – jeżeli takie narzędzia są stosowane i użytkownik wyrazi wymaganą zgodę.

20. Cookies niezbędne

Niektóre cookies są konieczne do prawidłowego działania Sklepu.

Mogą być wykorzystywane między innymi do:

działania koszyka,
obsługi procesu składania zamówienia,
zapewnienia bezpieczeństwa,
zapamiętywania ustawień prywatności,
utrzymywania sesji użytkownika.

Bez takich plików cookies niektóre podstawowe funkcje Sklepu mogą nie działać prawidłowo.

W zakresie, w którym korzystanie z cookies lub podobnych technologii jest niezbędne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika albo do wykonania transmisji komunikatu, ich stosowanie nie wymaga odrębnej zgody użytkownika.

21. Cookies analityczne

Jeżeli Sklep korzysta z narzędzi analitycznych wymagających dostępu do informacji przechowywanych na urządzeniu użytkownika, są one uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Mogą one służyć do uzyskania informacji takich jak:

liczba odwiedzin strony,
sposób poruszania się użytkowników po Sklepie,
popularność poszczególnych podstron,
rodzaj używanego urządzenia,
przybliżone informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony.

Użytkownik może odmówić zgody na tego rodzaju cookies bez utraty możliwości dokonania zakupu w Sklepie.

22. Cookies marketingowe

Jeżeli w Sklepie wykorzystywane są narzędzia reklamowe, remarketingowe, piksele lub inne technologie umożliwiające śledzenie aktywności użytkownika w celach marketingowych, mogą być one uruchomione dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Odmowa udzielenia zgody na cookies marketingowe nie może uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji Sklepu ani dokonania zakupu.

23. Zarządzanie zgodą na cookies

Przy pierwszej wizycie na stronie użytkownik może otrzymać możliwość wyboru ustawień dotyczących cookies.

W przypadku wykorzystywania cookies wymagających zgody użytkownik powinien mieć możliwość:

zaakceptowania cookies,
odrzucenia cookies innych niż niezbędne,
wyboru poszczególnych kategorii cookies.

Użytkownik powinien również mieć możliwość późniejszej zmiany swojej decyzji i cofnięcia wcześniej udzielonej zgody.

Cofnięcie zgody powinno być możliwe równie łatwo jak jej udzielenie.

24. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Możliwe jest między innymi:

usuwanie zapisanych cookies,
blokowanie nowych cookies,
ograniczanie cookies pochodzących od podmiotów trzecich,
ustawienie powiadomień dotyczących zapisywania cookies.

Całkowite zablokowanie technicznych plików cookies może jednak spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu, w szczególności koszyka i procesu składania zamówienia.

25. Media społecznościowe

Słowiańska Natura może prowadzić profile lub strony w serwisach społecznościowych.

W przypadku kontaktu z Administratorem za pośrednictwem serwisu społecznościowego część danych jest przetwarzana również przez operatora danego serwisu zgodnie z jego własnymi zasadami ochrony prywatności.

Zakres takiego przetwarzania zależy od konkretnego serwisu oraz ustawień konta użytkownika.

26. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług internetowych, narzędzi analitycznych, usług społecznościowych lub technologicznych mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazywania danych, powinno ono następować z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez prawo.

Zakres ewentualnego transferu zależy od usług faktycznie wykorzystywanych przez Sklep.

27. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na klienta wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że w przyszłości zostanie wdrożone rozwiązanie, o którym użytkownik zostanie odpowiednio poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.